Tráfico y Logística
Sin logística, no hay empresa socialmente responsable
Por: Ricardo Castillo Mireles
Premiar a las “Empresas Socialmente Responsables” es una moda entre grandes corporaciones. Hace algunos años el término era casi desconocido, pero en la actualidad, toda empresa grande y mediana busca este galardón no sólo porque representa un prestigio sino porque pone a estos negocios dentro de la categoría de implementar buenos sistemas de logística.
El término “Empresas Socialmente Responsables” (ESRs), sin embargo, se ha distorsionado sobremanera en México sobre todo porque en los últimos años, de alguna manera el Centro Mexicano para la Filantropía se ha apropiado del concepto al entregar los reconocimientos a las ESRs sus merecidos reconocimientos por el trabajo filantrópico realizado.
A guisa de ejemplo, una empresa que año con año está en la lista de reconocimiento es el corporativo de Coca-Cola, el cual por medio de la Fundación Coca-Cola ha apoyado los programas del gobierno para mejorar la calidad de la educación de niños indígenas mejorando las condiciones de vida en cuando menos 19 albergues.
Sin duda, las inauguraciones de los albergues han servido para que políticos se paren el cuello, esto a partir de Ernesto Zedillo, quién cortó el listón del primero después de las graves inundaciones que afectaron zonas del estado de Puebla.
A partir de eso, claro, ha sido Martha Sahagún de Fox quien se encarga de reinaugurar los albergues rehabilitados. Necesariamente, Coca-Cola no es la única ESR y la lista es larga, afortunadamente.
Los donativos con fines de beneficencia son el final de un largo camino de implementación sistémica de logística.
Este plan sistémico ha llevado a la conclusión de que antes de que una compañía logre ser una ESR, debe ser primero una Empresa con Logística Responsable (ELR) porque de otra manera su integración total está hecha departamentalmente, como sucede constantemente con empresas en México, por lo que el resultado final no son las ganancias necesarias para responder a obligaciones que van más allá del lucro, es decir, la filantropía.
Los términos de responsabilidad corporativa social y actuación cor-porativa social no son muy populares, sin embargo, las grandes empresas entienden de qué se trata. Para llegar a una de estas latitudes toma algo más que ganancias y de conciencia social. Implica una integración logística interna de la compañía que a grandes rasgos puede definirse en las siguientes responsabilidades:
Responsabilidad económica. Es decir, efectuar transacciones de negocios y proveer a los clientes los productos y servicios que una economía de mercado necesita.
Responsabilidad legal. Obedecer lo que está escrito en la ley con transacciones honorables además de obedecer el código de ética codificada por la experiencia gubernamental.
Responsabilidades éticas. Esto se antoja una misión imposible en un país donde “el que no transa no avanza”, pero hacer transacciones éticamente y apegadas a la ley es una condición sine qua non.
Responsabilidades filantrópicas. Necesariamente, esta respuesta a los problemas sociales es voluntaria y el resultado final de una empresa exitosa que se guía por el hecho de que cuando se satisfacen las necesidades de lucro, hay que salpicar a los que menos tienen.
El gobierno ciertamente premia a las ESRs. Y lo hace en grande. Vean, por ejemplo, a Televisa que con su programa de otorgar despensas a comunidades pobres cada vez que alguno de los equipos que patrocinan, o que tienen contrato con la televisora, anota un gol.
Necesariamente Televisa es una ESR pero más allá de la buena imagen, está su organización interna de contabilidad consolidada en la cual esta compañía holding integra tanto pérdidas como ganancias en una sola contabilidad. Es obvio que en ambas empresas mencionadas, Coca-Cola y Televisa, se le da prioridad a sus sistemas de logística ya que la experiencia les ha demostrado que sin un programa de ELR, muchos beneficios que se acumulan al final de las transacciones son ganancias compartibles.
EL LECTOR SE PREGUNTARÁ CON VALIDEZ:
¿QUÉ ES UN ELR
Este es un sistema integrado en los departamentos de administración, compras, transporte y almacenaje donde se producirán ahorros significativos que la empresa podrá después disponer, si así se lo desea, para fines filantrópicos. Necesariamente, ventas marca el paso delante de estos cuatro departamentos, y finalmente cobranzas tiene también que ver.
Estas actividades no se realizan ni en el vacío ni porque así está integrada la ESR. Se efectúan con un sentido de responsabilidad social que incluye seis variantes, aunque puede haber más:
Medio ambiente. Compras, sobre todo, en la actualidad tiene que proteger el medio ambiente lo más posible buscando proveedores con productos amigables y no contaminantes que faciliten el transporte y almacenaje.
Ética. Efectuar transacciones sin engaños y que beneficien tanto a la empresa compradora como a la vendedora.
wDiversidad. Comprar lo más posible de proveedores menores para ayudarlos a ayudarse.
Derechos humanos. La no discriminación hacia discapacitados, no utilizar menores para trabajos de adultos, y no discriminar a mujeres embarazadas, entre otros.
Seguridad. Proveer seguridad tanto para los productos que entran como los que salen. Tener buenas instalaciones para actividades de crossdocking.
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